網(wǎng)絡(luò)時代，輿論影響力越來越大。對于企業(yè)來說，面對市場快速迭代，自身品牌總會出現(xiàn)大大小小的品牌輿論信息。但如何站在品牌的角度輕松解決好此類輿情信息，如何有效預(yù)防品牌輿論信息的產(chǎn)生是亟需解決的問題。 有關(guān)企業(yè)、品牌和產(chǎn)品的輿論信息，就代表了企業(yè)的產(chǎn)品或者品牌在消費(fèi)者中的主流印象和評價。對此，企業(yè)品牌輿論危機(jī)應(yīng)該未雨綢繆，如果能監(jiān)測收集到這些輿情信息，對于企業(yè)的發(fā)展史有巨大的推動作用的。那么，到底怎么去做品牌輿論監(jiān)測呢？ 1.企業(yè)若想要在品牌輿論危機(jī)來臨時不被動，除了對品牌輿論進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，還需做好品牌負(fù)面輿論預(yù)警工作。通過利用的品牌輿情監(jiān)測系統(tǒng)自定義需要監(jiān)測的目標(biāo)，系統(tǒng)自動去監(jiān)測搜集消費(fèi)者在網(wǎng)上是如何談?wù)撐覀兊钠放苹蛘吣硞€我們關(guān)注的企業(yè)話題等，如產(chǎn)品應(yīng)用消息、品牌評價口碑、品牌負(fù)面消息等等。系統(tǒng)會根據(jù)所搜集的信息進(jìn)行識別，一旦識別為敏感或負(fù)面消息，會自動以短信、郵件、微信等方式進(jìn)行實(shí)時預(yù)警，這樣有利于企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)和捕捉品牌輿情危機(jī)征兆。 2.社交媒體平臺眾多，一個個去進(jìn)行監(jiān)測搜集，太麻煩。對此，企業(yè)可采用技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)全媒體平臺實(shí)時監(jiān)測。如借助這類全媒體輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具自動對各大社交媒體平臺進(jìn)行7*24小時監(jiān)測，確保信息獲取的完整性和及時性。 3.企業(yè)品牌輿論代表了企業(yè)的產(chǎn)品或者品牌在消費(fèi)者中的主流印象和評價。所以，為維護(hù)好企業(yè)品牌的良好形象，通過利用的品牌輿情監(jiān)控系統(tǒng)對全網(wǎng)平臺與之相關(guān)的品牌信息進(jìn)行7*24小時監(jiān)測，確保能夠早發(fā)現(xiàn)輿情，盡早采取處置措施。
