2017年是P2P網(wǎng)貸行業(yè)的第十個(gè)年頭。在這一年，網(wǎng)貸行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步發(fā)展，行業(yè)監(jiān)管政策逐步出臺(tái)，同時(shí)，校園貸、裸貸、現(xiàn)金貸等負(fù)面新聞也廣泛傳播。輿情反映了媒體、市場(chǎng)參與者對(duì)一個(gè)行業(yè)及公司的態(tài)度，本文將從輿情數(shù)據(jù)的角度，對(duì)2017年的網(wǎng)貸行業(yè)做一分析。 一、P2P網(wǎng)貸行業(yè)輿情分析數(shù)據(jù)來(lái)源 P2P作為互聯(lián)網(wǎng)金融的重要組成部分之一，具有極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)屬性，相較于傳統(tǒng)金融，其輿情傳播途徑及速度更多、更快。根據(jù)輿情發(fā)布的渠道不同，主要可以分為以下三類： 1、新聞媒體，包括新浪、網(wǎng)易、搜狐等主流新聞門戶網(wǎng)站，東方財(cái)富(300059,股吧)、和訊、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站，網(wǎng)貸之家等網(wǎng)貸行業(yè)門戶網(wǎng)站以及各紙媒類網(wǎng)站； 2、微信社交媒體，包括P2P網(wǎng)貸平臺(tái)和一些第三方平臺(tái)的微信群、微信公眾號(hào)； 3、P2P網(wǎng)貸第三方平臺(tái)的論壇，包括網(wǎng)貸之家的社區(qū)頻道等。 因此，根據(jù)數(shù)據(jù)的可獲取維度、可挖掘深度和行業(yè)相關(guān)度，本文以網(wǎng)貸之家新聞數(shù)據(jù)庫(kù)作為樣本數(shù)據(jù)來(lái)源，其中包括： （1）200余家新聞網(wǎng)站； （2）2000多個(gè)平臺(tái)或媒體微信公眾號(hào)； （3）近100家較活躍的網(wǎng)貸第三方以及平臺(tái)官方論壇。 二、2017年P(guān)2P網(wǎng)貸行業(yè)輿情概況 2017年網(wǎng)貸行業(yè)輿情總量呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。網(wǎng)貸之家的輿情數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2017年各大新聞媒體、論壇以及微信自媒體共發(fā)布涉及網(wǎng)貸行業(yè)輿情逾102萬(wàn)條，較2016年環(huán)比增長(zhǎng)12.8%。 如下圖所示，P2P網(wǎng)貸行業(yè)的負(fù)面輿情占比總體呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)。2013年、2014年是行業(yè)野蠻發(fā)展時(shí)期，行業(yè)關(guān)注度也相對(duì)較低，輿情數(shù)量較少，負(fù)面輿情相比正面?zhèn)鞑ザ纫撸率关?fù)面新聞?wù)急认鄬?duì)較高；2015年是網(wǎng)貸行業(yè)高速發(fā)展期，無(wú)論是規(guī)模還是平臺(tái)數(shù)量都呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，行業(yè)處于發(fā)展的春天，正面輿情較多，所以負(fù)面新聞?wù)急燃彼傧禄瑑H為11.49%，是近幾年的最低點(diǎn)。 2016年P(guān)2P網(wǎng)貸相關(guān)輿情數(shù)量有明顯增長(zhǎng)，負(fù)面輿情占比較2015年上升。一方面，是因?yàn)镻2P網(wǎng)貸行業(yè)交易體量不斷擴(kuò)大，社會(huì)輻射面更為寬廣；另一方面，2016年P(guān)2P網(wǎng)貸行業(yè)的規(guī)范準(zhǔn)則相繼出臺(tái)，引起了投資人群體的廣泛關(guān)注。另外，平臺(tái)跑路事件依然存在，日趨嚴(yán)厲的合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)也迫使大量小平臺(tái)轉(zhuǎn)型或者停業(yè)。而輿論對(duì)于負(fù)面事件往往是敏感的，這也在一定程度上解釋了2016年P(guān)2P網(wǎng)貸行業(yè)負(fù)面新聞數(shù)量占比較2015年有所上升的事實(shí)。 隨著監(jiān)管的持續(xù)進(jìn)行，行業(yè)已然步入健康有序發(fā)展的道路，從負(fù)面輿情數(shù)據(jù)來(lái)看，2017年負(fù)面輿情占比下降為13.48%，一方面表明了監(jiān)管政策實(shí)施的有效性；另一方面說(shuō)明平臺(tái)對(duì)自身品牌的維護(hù)重視度提高，再加上部分無(wú)法合規(guī)的平臺(tái)多數(shù)都選擇主動(dòng)退出行業(yè)，使得整個(gè)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入良性健康狀態(tài)，由此也可估計(jì)未來(lái)該行業(yè)的負(fù)面輿情占比將繼續(xù)降低。 如下圖所示，2013年及以前網(wǎng)貸行業(yè)的輿情主要以新聞端為主導(dǎo)，那個(gè)時(shí)期微信和第三方論壇的發(fā)展都剛剛起步，普及率較低；隨著微信的快速普及，涉及網(wǎng)貸行業(yè)的自媒體公眾號(hào)數(shù)量爆發(fā)增長(zhǎng)，再加上P2P自身的互聯(lián)網(wǎng)屬性，2014年和2015年一直是微信處于主導(dǎo)地位。 但自2016年以來(lái)，一方面隨著P2P網(wǎng)貸行業(yè)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，以及源源不斷知名風(fēng)投涌入，另一方面該行業(yè)不少風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的逐步顯露，監(jiān)管方政策的不斷出臺(tái)，讓網(wǎng)貸行業(yè)成為了新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，并且新聞渠道相對(duì)于微信而言，傳播范圍和力度都更大、更深。 2017年行業(yè)輿情有49%的來(lái)源于新聞端；網(wǎng)貸之家等第三方外圍服務(wù)的良好發(fā)展，為投資人提供了交流的平臺(tái)，使得論壇也成為了行業(yè)輿情來(lái)源的重要渠道之一，2017年占比29.30%。 三、P2P網(wǎng)貸行業(yè)新聞端輿情概況 如下圖所示，2017年正面輿情的焦點(diǎn)第一梯隊(duì)，主要以互聯(lián)網(wǎng)金融、理財(cái)宏觀行業(yè)詞匯為主，這也是P2P網(wǎng)貸行業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)，提及P2P避不開(kāi)此類詞匯；第二梯隊(duì)與P2P網(wǎng)貸行業(yè)2017年監(jiān)管發(fā)展的主旋律緊緊契合，圍繞銀行存管、金融科技、合規(guī)、監(jiān)管等；第三梯隊(duì)主要是行業(yè)的具體平臺(tái)，表明了平臺(tái)的曝光度，尤其赴美上市或與資本市場(chǎng)合作的平臺(tái)，獲得的關(guān)注度更高。 2017年P(guān)2P網(wǎng)貸行業(yè)的負(fù)面新聞焦點(diǎn)詞匯主要分為以下幾類：從產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型上，主要是校園貸、現(xiàn)金貸、比特幣等；從行業(yè)本身而言，主要是跑路、逾期、曝光、詐騙等，此類詞匯或事件負(fù)面指數(shù)較高，討論熱度也較高。 對(duì)于P2P網(wǎng)貸平臺(tái)而言，曝光度是一項(xiàng)不容忽視的指標(biāo)。一方面，大量的曝光可以讓更多的投資人和潛在投資人了解平臺(tái)，但另一方面，負(fù)面輿情的曝光會(huì)引起投資人的恐慌，導(dǎo)致集中提現(xiàn)，打破平臺(tái)資金的流動(dòng)性平衡，進(jìn)而影響平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。如果處理不當(dāng)，甚至?xí)苯訉?dǎo)致平臺(tái)被迫停業(yè)。 下圖展示了2017年P(guān)2P網(wǎng)貸平臺(tái)的新聞數(shù)量TOP20。拍拍貸的相關(guān)新聞量較多，主要是因?yàn)槠潴w量較大，無(wú)論是成交量，還是投資、借款人數(shù)之和，都有明顯優(yōu)勢(shì)，此外作為中國(guó)第一家P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，今年11月成功赴美上市，也引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注；陸金服和宜人貸緊隨其后，位居第二和第三位。另外今年登陸美國(guó)市場(chǎng)的和信貸和信而富分列第四和第八位。 四、P2P網(wǎng)貸行業(yè)論壇端輿情概況 論壇的媒體屬性與微信和新聞不同，它是一個(gè)投資人可以暢所欲言的媒介，其內(nèi)容表現(xiàn)出了投資人情緒、關(guān)注話題、吐槽熱點(diǎn)等。通過(guò)分析論壇內(nèi)容，可以更近距離的了解投資人需求，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 如下圖所示，本文根據(jù)網(wǎng)貸之家輿情數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)近100家論壇內(nèi)容的搜集，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，論壇內(nèi)容主要可以分為以下四類：第一類是平臺(tái)活動(dòng)，較活躍的詞匯主要是“簽到”、“積分”、“加息”、“紅包；第二類是平臺(tái)體驗(yàn)，投資人比較關(guān)注的是“提現(xiàn)”、“還款”、“客服”；第三類是投資人情緒，討論較多或發(fā)表言論多出現(xiàn)“騙子”、“套路”等負(fù)面詞匯；第四類是平臺(tái)評(píng)判，投資人較為注重的是“備案”、“實(shí)力”等。 圖7 2017年P(guān)2P網(wǎng)貸行業(yè)論壇熱點(diǎn)詞匯分布 左滑查看更多 數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)貸之家研究中心不完全統(tǒng)計(jì) 來(lái)源 | 網(wǎng)貸之家 作者：劉美茹
